2023年以来，在襄州区委、区政府组织领导下，区人社局认真贯彻落实上级各部门关于消费者权益保护工作的决策部署，重点围绕职业技能培训开展消费者权益保护工作。现将相关工作情况报告如下：

一、实施消费者权益保护工作的基本情况

主要开展职业技能类民办职业培训机构学员权益保护工作，重点日常指导民办职业培训机构开展职业技能培训工作，监管职业技能类民办职业培训机构办学要求和规范。受理投诉、举报，开展执法检查，整治违法行为。

以《中华人民共和国民办教育促进法》《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》为依据，通过严把技能类民办职业培训机构年审关，深入开展技能类民办职业培训机构“双随机一公开”检查，压实日常监管责任，紧盯虚假宣传、不履行承诺、违规开展培训、不按国家职业标准培训等涉及维护消费者权益的问题，着力规范技能类职业技能培训市场，确保技能类职业技能培训合法、合规、有序发展。

二、消费者权益保护工作宣传情况

利用3.15消费者权益日等普法宣传活动，大力开展消费者权益保护相关法规政策宣传。指导民办培训机构对《中华人民共和国民办教育促进法》《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》进行学习，将涉及消费者权益保护的相关内容作为学习重点。强化民办培训机构年检工作，将规范开展培训行为、保护消费者权益作为年审工作具体内容，明确依法办学、强化教学管理、信用制度落实和违规办学行为处理等内容和要求，指导培训机构清楚知晓、掌握其担负的消费者权益保护义务，督促其积极承担社会责任。

三、消费者权益保护年度工作计划

继续规范培训来促进消费者权益保护，做好2023年度职业技能类民办培训机构年检工作。通过实地检查，重点检查职业技能类民办培训机构依法规范办学情况、履行招生简章或招生广告承诺情况、按规定要求开展培训活动的情况、年度财务报告审计情况和学生对教学管理和培训质量的满意度情况，对年检的结果面向社会进行公示。

深入贯彻落实“双随机、一公开”抽查检查工作，积极核实群众举报投诉线索，严肃处理违规违法行为，依法依规公开执法监督结果，并纳入相关信用信息平台。

来源：区人社局

编辑：茉莉  校对：云花

审核：宋艳波  张凌