便民服务中心是服务人民群众的最前沿和“最后一公里”，也是展现政务服务质量和优化营商环境的重要“窗口”。为提升服务满意度，襄州区石桥镇着力打造“三个亮点”。

服务方式“零距离”。石桥镇搭建“镇-片区-村（社区）”三级办事渠道，实行村级代办员制度，全镇38个村级单位均设立便民服务站，涉及民政、计生、医保等业务，代办员由村里熟悉业务的记账专员、妇女主任担任，集中办理高频事项。

服务过程“零障碍”。石桥镇高质量打造便民服务中心，统筹职能部门集中办公，率先实施“一门一窗”，所有镇直单位均入驻中心，实施首问负责制、限时办结制、一次性告知、一窗受理等便民服务举措。

服务事项“零积压”。石桥镇不断优化问题处置机制，对于群众反映的简单问题即时办理完结，较为复杂的问题限时完成或给予解决方案，确保所有事项均能回应群众诉求。

石桥镇便民服务中心通过一系列的务实举措，积极主动为群众提供优质高效的便捷服务，融洽干群关系，优化营商环境。石桥镇党委副书记汪志强介绍道：“2023是经济发展的一年，便民服务中心作为优化营商环境重要的一环，将继续标准化、人性化、数字化，不断提高完善各项机制，以‘钉钉子’的精神做实、做深、做细各项工作。”

通讯员：刘司原

编辑：云想   校对：云歌

审核：云舟