“感谢你们及时为我们办理了医疗救助，减轻了我们的看病费用负担，真是雪中送炭，太感谢你们了！”3月31日上午，家住襄阳市襄州区峪山镇的孙女士家属将一面印有“排忧解难 心系百姓 尽心尽责 为民服务”的锦旗送到了襄州区医疗保障服务中心，并表达了对医保中心医疗救助全体工作人员工作的感谢和认可。

2022年7月，孙女士突然发现右腿疼痛难忍，到医院检查后发现是右股骨肿瘤。丈夫带她辗转省市多家医院治疗，累计花费38.92万元，其中全自费金额2.98万元，超限价自费费用4401元，符合政策报销金额35.5万元，统筹基金支出10万元，大病保险基金支出14.54万元，个人支付金额14.37万元。患病前，孙女士家庭过得也很幸福。得病后，丈夫放弃生意回家照顾她，家庭也因病致贫。

2022年12月，襄阳市医保局出台了《襄阳健全重特大疾病医疗保险和救助制度》“依申请”帮扶机制，2023年1月孙女士家属联系襄州区医保服务中心医疗救助工作人员咨询政策，工作人员耐心细致地为其家属讲解了政策及操作流程，后经系统查询确认孙女士身份符合依申请救助条件，并按照政策为孙女士办理了相关手续，在基本统筹和大病保险报销的基础上，为其另外报销了一笔5万元的医疗救助金额，大大缓解了其医药费用负担。目前，孙女士身体逐渐好转，家属特意送来一面锦旗表达自己的感谢。

医疗救助是基本医疗保险、大病保险、医疗救助三重制度综合保障的重要一环，襄州区医疗保障服务中心始终坚持“以人民为中心”，通过强化政策学习培训及时精准解读政策、规范医疗救助办理流程缩短报销等待时限、尽心尽责不断提升服务质效等一系列举措，在确保困难群众就医求助有门、受助及时的同时，用真诚的服务让群众感受到政策的温暖，收获困难群众的广泛赞誉。截至2023年第一季度，襄州区共计3552人次享受医疗救助，救助资金累计支出208万元，切实减轻了困难群众的就医负担。

通讯员：陈凤玲