一、代表在联系选民过程中收到的意见建议，应以即时答复、转办交办、代表建议等方式处理。

二、对于选民反映的事项，能够即时答复的，代表须当场答复；对于不能即时答复的事项，由联络站工作人员进行记录、整理、汇总，分类分级妥善处理。

三、属于镇级职权范围的事项，由镇（街）人大主席团（工委）转交同级有关部门研究处理；属于区级职权范围的事项，由区人大常委会代工委转交同级有关部门研究办理。有关部门需在受理后的一个月内将办理情况和结果报至同级人大，并由代表或联络站及时向选民反馈。

四、属于市级及市级以上职权范围的事项，由区人大常委会代工委报市人大常委会转交有关部门处理，或作为议案建议在上级人代会上提出。

五、对于选民反映集中、带有普遍性的重点、热点问题，且属于区级职权范围内的问题，由区人大常委会组织代表小组开展专题视察或调研，并将视察或调研报告转交“一府一委两院”及有关部门研究处理，促进问题解决。