近日，黄龙镇城运中心接到市城运中心派发的截图工单，这份特殊的工单引起工作人员的重视。

据了解，黄龙镇方岗村七组由于管道破裂导致村民用水受到影响，心急的村民便拨打市民热线寻求帮助。为提高事件处置效率，市城运中心将“12345”市民热线直接生成工单转派至黄龙镇城运中心进行处置，便出现了这份截图式工单。

了解情况后，镇城运中心高度重视，及时派发工单至方岗村组进行处置，并与相关单位和上级部门联系，在工单办结中与上报事件村民做好解释工作，协调解决问题。该工单于第二天下午处置完成，破损管道维修更换完毕，恢复供水。

通讯员：梅竹慧

编辑：云花  校对：汪洋

审核：张凌