6月7日，襄州区人社局“5G视频帮代办”工作人员接到了一个视频请求，在上海务工的张女士需更正社保系统中的身份证号。由于身份证号属于社保系统关键信息，需要佐证材料较多，工作人员通过“面对面”视频，将所需资料一次性告知了张女士，并用5G视频帮办系统接收相关材料，为其开展“帮代办”服务。通过在线填写申请表，系统推送业务，成功完成了身份证号修改，并及时将电子业务办理结果回执单等反馈给张女士。襄州人社“5G视频帮办”服务赢得了张女士的在线好评和点赞。

据了解，襄州区人社局在襄阳市各县市区中率先启动人社“5G视频帮办”系统，第一批上线15个高频事项，大大缓解了政务大厅服务窗口的压力，让“在线办”“聊着办”“隔空办”走进现实，真正做到了让群众足不出户、“一次都不跑”的办事效果。

通讯员：李洋

编辑：汪洋  校对：云想

审核：张凌