“没想到现在办事这么方便，一次就办好了三件事，心里的石头总算是落下了，你们的服务太好了！”近日，来襄州区医保局办理医保业务的赵先生开心地说。

6月12日上午，赵先生在襄州区政务大厅一楼四处张望，医保窗口志愿者见状立即上前询问其办理什么业务，赵先生说：“儿子、儿媳远在广东务工，小孙子刚出生就得了肺炎，想要报销又不了解政策，还要帮儿媳办理生育报销，不知道如何办理。”

志愿者将赵先生带到医保窗口，医保窗口工作人员了解基本情况后，先为赵先生的小孙子办理了新生儿参保，又从赵先生所带资料中分别整理出其儿媳和小孙子住院的相关资料，办理了赵先生儿媳的居民医保生育待遇和小孙子的住院医保报销业务，仅仅10分钟只在一个窗口就完成了3项医保业务的办理。

近年来，襄州区医保局坚持以群众满意为出发点和着力点，开展医保业务“一窗通办”综合受理服务，切实提高服务质量和效率，让群众从细微处感受到医保服务的温度，用实实在在的“贴心”服务回应群众新期待。

通讯员：胡静  李聪

编辑：云晨   校对：云想

审核：张凌