双沟镇政务服务中心秉承便民初心，不断完善服务设施，优化办事体验，方便老年人及特殊群体办事。

7月18日，工作人员与前来办理业务的女士一番沟通后，发现她是失聪人员。随即开辟“绿色通道”，让她无需排队等待，优先服务，拿出纸笔耐心地同她交流。经了解，这位女士正在筹备新店，前来咨询营业执照办理流程。在了解情况后，工作人员带她来到自助服务区，全程帮助她在电脑上填写申报资料，并将要求传达给市场监管所工作人员，不到20分钟时间，就完成了网上办理。

据了解，双沟镇政务服务中心一楼设有自助服务区，每天安排专人对办事群众进行耐心讲解及指导。遇到老年人或特殊人群，工作人员会全程帮助，为群众提供“精准、高效、暖心”的帮办服务。

通讯员：雷明宇 李涛

编辑：云想 王君璧  校对：茉莉

审核：张凌