近日，“12345”便民服务热线接到市民来电反映，程河镇曹河村河堤下的小桥被前段时间的暴雨冲毁，给群众以及车辆出行带来不便，存在安全隐患。希望相关单位对冲毁的路桥进行修复，消除安全隐患。

程河镇接到工单后，针对市民反映的问题，立即安排驻村干部及相关工作人员到达现场，查看桥梁破损情况。经核实，7月4日，持续的暴雨使小黄河河水暴涨，导致曹河村段一过路桥北头冲毁长80米，桥右岸冲毁100米，左岸冲毁50米，小吕庄村石羊集段冲毁100米，市民反映的情况属实。

为此，镇村干部及时向襄州区人民政府、区水利局、区应急管理局汇报情况，争取项目和资金对破损的桥梁进行修复，确保群众诉求“件件有回音，事事有落实”。目前，区政府及相关区直部门正在研判破损桥梁解决方案，近期将完成路桥修复工作。

今年以来，程河镇本着“第一时间调查、第一时间处置、第一时间回复”的原则，共接收“12345”工单497件，其中城市综合类占19%，城乡建设类占11%，“三农”问题类占36%，自然资源类占12%，社会事业类占14%。目前已全部办结，“12345”服务热线办理质量和效率得到全面提升。

通讯员：赵香南  程淮

编辑：云想 王君璧  校对：茉莉

审核：张凌