9月5日上午，襄州区住建局副局长罗正娣到区政务服务中心二楼住建领域窗口指导调研窗口工作。

罗正娣详细了解住建领域窗口的所涉及的工作职责及办事流程。她指出，窗口工作直接面对的是人民群众，一言一行都关系到住建局在人民群众心目中的形象。窗口工作人员要有精湛的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语，要认真落实“首问责任制”“一次性告知制”“容缺受理”等工作制度，优化工作举措，严禁在办理事项过程中出现“搪、推、拖”及“吃、拿、卡、要”等不良行为，最大限度减少办事环节，缩短办事时限，提高办事效率，提高群众满意度。

通讯员：谭艳

编辑：茉莉  校对：云花

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