“我不太擅长电子产品操作和涉税业务流程，于是拨打了求助热线寻求帮助。在税务部门的协助下，很快就办好了。”日前，市民庄女士在办理完业务后，对襄州区税务局和“12345”热线的高效联动赞不绝口。

原来，庄女士平时在襄州区一家公司干活，每次结完工资需要开具税票，但是庄女士在“楚税通”APP上开具税票之后，公司表示报销数额太大，需要分开开具税票，之前开出的税票要作废重开。但错开的发票税款已经被扣除，不懂业务的庄女士急得焦头烂额，连忙拨通了“12345”政务便民热线进行求助。

“12345”热线第一时间将庄女士的需求转办至襄州区税务局，随后，税务局工作人员与庄女士电话沟通，一步步指导庄女士在“楚税通”APP上进行发票冲红操作，最终将错开发票扣除的税款全部退还到位。

“税务局的服务真是又快又好，一个电话打过去，问题很快就得到了解决，还帮助我跟公司协商开票事宜，真是既贴心又细致。”庄女士高兴地说道，“有税务部门和热线平台的优质联动，以后业务上有不懂的问题，我再也不用担心了。”

通讯员：黄国成

编辑：茉莉

审核：宋艳波