“您好，请问是李女士吗？你姐姐的医疗救助款到账了吗？”“收到了，谢谢医保局和农商行的快速处理……”这是6月17日，襄州区医保服务中心基金财务股工作人员回访的一幕。

6月13日，家住张湾街道办事处的李女士通过电话向襄州区医保局反映称，她姐姐有一笔医疗救助款没有打到账户上，想咨询是怎么回事。

区医保服务中心基金财务股根据李女士提供的她姐姐的姓名、身份证号和银行账号进行了查询发现，救助款已经通过“财政网一卡通系统”拨款后，但是系统显示退回。

区医保服务中心工作人员与农商行襄州支行营业部对接发现，李女士姐姐的银行卡为二类卡，进账金额是有限额的，本月的救助款已经超过了二类卡的限额，导致拨款失败，需要李女士的姐姐带上本人的身份证到银行柜台办理提额后再通知医保局打款。

区医保服务中心工作人员向李女士反馈时得知，李女士的姐姐现已住院，急需救助款来交住院的费用，可她姐姐的身体状况也不允许去银行柜台办理提额服务。区医保服务中心安慰李女士，告知先联系农商行后，再商量后续如何操作。

“能不能为李女士的姐姐上门服务下，情况是这样的……”区医保服务中心工作人员联系农商行襄州支行营业部负责人后，该行对此事高度重视，联系李女士，告知其可以上门服务，为李女士的姐姐做银行卡提额服务，避免耽误其救助款的收取。

6月14日，区医保服务中心接到李女士的电话，告知银行卡的问题已经解决，并在系统上为李女士姐姐提交了救助款拨付的请求，在区财政局和农商行的共同努力之下，救助款已及时打入账户，缓解了李女士姐姐的缴费压力。

通讯员：覃海龙 崔瑞波

编辑：云想

审核：宋艳波