“您好！请问一下，我2023年12月的医保怎么没有到账，这是我12月份的银行卡流水。”8月6日上午，宋女士来到襄州区医保服务中心，询问自己半年多以前缴纳的医保费用未到账的问题。

“您先请坐，把身份证号报一下，我们帮您查询！”现场工作人员热心地向宋女士询问信息。

经襄州区医保服务中心基金财务股核实，宋女士2023年12月的医保费用系统显示已成功到账，但宋女士带来的银行卡流水却没有这一笔费用。基金财务股电话联系了区政务服务中心医保窗口核定人员，确认医保费用已经成功到账。便告知宋女士查询一下次月的流水，果然，在2024年1月的流水中有两笔医保费用到账，宋女士仔细核对流水后，确定医保费用到账成功、没有遗漏，连声感谢后，满意地离开。

医保费用到账是由多部门、多单位共同合作的结果。不管是哪个部门、哪个单位导致延迟或遗漏，区医保服务中心都会小心查证，耐心解答，不让参保群众多跑腿。同时，严格执行“首问责任制”，让参保群众切实感受到医保服务中心的细心服务。

通讯员：覃海龙

编辑：茉莉

审核：宋艳波