襄州区浩然街道育红社区是原襄阳纺织集团公司破产改制后而建立的企业型社区，辖区有中小型商户249家，商户与居民共存成为了育红社区的一大“特点”，但无物业管理、噪音扰民、作息时间无法匹配、出租行为混乱、治安消防隐患、垃圾堆放等问题，也曾把商居矛盾推向风口浪尖。近年来，为破解社区治理难题，促进商居双向奔赴、深度融合，实现商居“共治”，育红社区深入开展美好环境与幸福生活共同缔造活动。

缓解冲突，成立“商居互助联合会”

为缓解商居间的紧张关系，育红社区深入运用共同缔造理念，以邻里关爱为基础、商居互助为目的、社区和谐发展为主线，在各方大力支持和指导下，成立“商居互助联合会”，探索出“五社联动”服务机制的自治、共治道路。

商居互助联合会是由居委、居民、商户共同组成的组织，居委是“沟通桥梁”，居民与商户分别站在社区沟通的两端。原住居民们是利益最容易受损的群体，育红社区的发展给他们的生活也带来了翻天覆地的变化，而商户作为新入驻的群体，出于经营的考虑，他们与居民之间形成了无形的隔阂。两者的困难和诉求虽不尽相同，但并不是不可调和的，他们更多的是需要信息互换。

商居互助联合会以“互助、共建、共享”为宗旨，旨在发挥业管会作用，通过制定自治章程，让商户们实现行业自律、自治，重点做好诚信经营、自我管理、环境卫生等工作，全面落实“门前三保”责任制，缓解了育红社区无物业管理等压力难题，并积极配合城管、社区等管理组织，为商户和居民搭建起了议事协商和管理平台，定期听民声、集民意，让商户和居民从“看客”转变为“主演”，探索无物业的管理新思路。以更切合商居和谐相处的方式，将各种矛盾化解于无形，展现居民自治的灵活性与有效性。

志愿服务，注入商居互助新动力

商居互助联合会充分发挥其组织协调、资源整合等优势，由商居互助联合会成员单位发起，并成功引导孵化出了“小太阳”亲子志愿服务队、平安建设服务队、教育志愿服务队、“联ai”扶贫帮困志愿服务队四个不同类型的志愿服务组织，为社区的和谐发展注入了源源不断的动力。

以锋烨书法发起成立的“小太阳”亲子志愿服务队为例，志愿服务队以辖区24家教培机构的学员亲子家庭为主，积极开展文明倡导、文化传承、关爱帮扶等系列社区治理行动。在退伍老兵杨正遂家中，杨爷爷围绕自己的亲身经历向大家讲述了战争年代血与火的故事，展示了珍藏多年的相册，每一张褪色的老照片后都蕴藏着一个永不褪色的红色故事。这些富有浓厚历史气息的内容具有极强的吸引力、感染力和说服力，使小朋友们直观真切地感受到老一辈共产党员胸怀祖国、无畏生死的坚定革命意志和崇高革命信仰，杨爷爷告诫小朋友们：“要珍惜现在的幸福生活，专心学习，要将‘爱党爱国爱社会’记在心里”。小朋友们也与杨爷爷畅谈感想，纷纷表示要把爱国主义的思想和爱国志向融入到努力学习中，提高自身素质，争做时代新人。青少年是祖国的未来，育红社区发挥“小太阳”以“小家”带“大家”的作用，充分利用红色资源，讲好红色故事，使青少年树立正确的世界观、人生观、价值观，共筑和美社区氛围。

资源共享，打造商居互助、和谐共融社区

商居互助联合会积极倡导商户和居民携手参与公益基金的劝募机制，走出了一条“以社区公益基金为依托，以特色项目为引导，动员商户、小微企业募集”的公益慈善之路。一年来，“两新”组织为社区公益基金捐款捐物金额达58000元，实施开展了社会救助、困难帮扶、适老化改造、暑期儿童托管、社区治理等6个项目，累计受益群众近万人次，增强了人民群众的获得感和幸福感。

商居互助联合会积极响应社区号召，通过实施居民积分兑换制度，有效促进了社区经济的循环与繁荣。居民通过参与社区志愿服务、环保活动等获得积分，积分可以在参与的爱心商户处兑换商品或服务。社区将居民服务需求与爱心商家服务进行配对，目前，育红社区爱心商户愿意提供公益理发、教育课程、健康养生、餐饮服务、生活服务、个性服务等6类公益服务，涵盖辖区内理发店、超市、餐馆、药店、培训机构等几十家商户，实现了社区资源的共享与利用。这一举措不仅激发了居民参与社区治理的热情，还加强了社区商户之间的合作与联系，形成了良好的社区经济生态。

“参与志愿服务的初心是想多做好事，献爱心，今天用积分兑换物品，我觉得是对志愿者的激励和认可。”志愿者赵丽丽拿着刚用积分兑换的“幸福亿家超市”8折优惠券，乐呵呵地说道，并表示今后会带动身边更多的朋友和亲人参加到社区的志愿服务当中去。

商居互助联合会的成立，有效探索出“社区发现需求、社工开发设计项目、社会组织实施、社区公益基金支持、社区志愿者参与”的“五社联动”服务机制，最大化体现共同缔造理念和自治项目的聚合效应。

展望未来，育红社区表示，将持续深化“五社联动”制度的应用，深化共同缔造理念和社区自治内涵，打造一个商居互助、和谐共融的社区，不断开创政府治理与居民自治良好互动新格局。

通讯员：张晶  梁柴玉书

编辑： 云想

审核：宋艳波