为推动“高效办成一件事”，提升行政效能，优化营商环境，襄州区残联全面梳理行政审批服务事项清单，将残疾人证新办、残疾人就业帮扶等服务事项纳入“一窗通办”范围，实现区、镇（街）政务服务综合窗口受理残疾人服务事项。截至目前，已提供“高效办成一件事”服务1755人次，有效提升残疾人办事满意度、获得感。

转变传统观念，推进办理模式集成化。残疾人服务事项实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。区级综合受理平台已完成对接，实现市县镇（街）三级政务大厅办件统一受理；升级数据共享交换平台，打通部门间业务协同、并联审批通道。截至目前，区残联已上传残疾人证共享数据19797条，电子证照8057条。

强化数据赋能，推进办事服务极简化。区残联简化申请材料，压缩办理时间。在残疾群众办理残疾人证主要材料不齐全的情况下，窗口工作人员可先行受理申请评残，办事群众在承诺期内补齐漏缺材料即可出证，减少残疾群众“折返跑”次数，深受残疾群众好评。

贴合群众需求，推进服务渠道多元化。复杂事项“帮代办”。服务窗口设立帮办代办点，为不熟悉办理流程、操作困难的申请人提供帮办代办服务，指导群众网上办理“一件事”。异地事项“跨域办”。依托线上服务平台大力推动“一网通办”“跨省通办”，为申请人提供全流程服务，对残疾人证首次申领、迁移、变更等6个事项实现“异地受理、属地审批、免费邮寄”，让政务服务更高效、更便捷、更省心。高频事项“下乡办”。区残联联合相关部门常态化开展下乡办证服务，组织评残专家对行动不便的肢体、精神、智力残疾人提供上门评残服务78人次，主动解决残疾人办证难问题。

下一步，区残联将强化改革引领和数字赋能双轮驱动，立足实际，促进“高效办成一件事”服务事项更加完善，方便群众办事。

通讯员：杨曼琪 郭晶

编辑：云花

审核：宋艳波