各位市民朋友：

为了深入推进文明城市创建工作，提高市民的生活质量和幸福感，我们一直致力于解决市民在创建过程中遇到的各类问题。现将9月份文明城市创建市民意见办理情况予以公示，以便广大市民了解相关情况。

一、概述

9月份以来，我们收到了市民关于文明城市创建的意见和建议，主要涉及噪音扰民、道路积水、占道经营等方面。我们高度重视这些意见建议，积极组织相关部门进行核实处理。

二、处理情况

1．市民反映：负责垃圾清运的保利物业公司每天凌晨4点多就到襄州四中和襄州二医院作业，垃圾清运过程中产生巨大噪音，影响学校学生、医院病人休息。

落实办理情况：在接到市民的意见建议后，我们积极协调区城管局对反映的情况进行核实。区城管局工作人员与保利公司清运负责人现场察看了相关情况，并与襄州四中沟通垃圾清运时间问题，但襄州四中必须要求早上6点前清运垃圾，6点后正是上学高峰期，清运垃圾存在安全隐患。通过调取保利公司清运作业车辆GPS定位监控系统查看，发现9月份保利公司每天清运二医院和襄州四中的垃圾是早上5点以后。针对此情况，区城管局再次要求保利公司每天早上清运二医院和襄州四中垃圾的时间不得提前，并要求作业人员在清运垃圾时轻拿轻放，减少噪音，避免影响周边居民生活。

2．市民反映：襄州区交通路铁路桥下面的涵洞里有污水，气味非常难闻，车辆经过的时候会把污水溅到行人的身上，影响行人通行，希望相关部门尽快清理涵洞里面的污水。

落实办理情况：在接到市民的意见建议后，我们积极协调区住建局对反映的情况进行核实。经核实，造成交通路涵洞周边管网积水外溢的原因是中铁十一局在交通路涵洞边线建铁路用房，把施工沉降水排入市政雨水管网导致管网满管状态，从而造成积水外溢。目前，区住建局已安排市政部门及时抽排涵洞积水。

3．市民反映：襄州区卧龙路与邓城大道交汇处的辅路上有一个大型垃圾场转运站，转运站在处理垃圾时将废水全部排到辅路上，导致气味难闻、影响通行，希望转运站进行整改，不要将废水排放到辅路上。

落实办理情况：在接到市民的意见建议后，我们积极协调区城管局对反映的情况进行核实解决。经核实，煤场巷陶家湾转运站排污管道与钻石大道公共下水管道连接口正常，因钻石大道管网堵塞，导致排放的污水溢出路面。区城管局立即安排工作人员对转运站周边道路进行彻底冲洗，并督促专业施工人员对钻石大道管道进行疏通，定期对该转运站污水进行抽排。

4．市民反映：襄州区春园东路到西湾路的汽车4S店出店经营，把人行道都堵住了，希望相关部门进行管理。

落实办理情况：金华街道办事处在接到市民的意见后，立即组织执法人员赶到春园东路向相关汽车4s店负责人了解情况。经了解，占道车辆为汽车4S店员工和顾客所停放，执法人员对违停车辆进行了处罚，并向汽车4S店负责人宣传相关法律法规，告知其规范经营、规范停车，避免影响行人车辆通行。下一步，金华街道办事处将组织执法人员加大巡查监管力度，维护市民合法权益。

5．市民反映：襄州区永安南路和园林路交汇处美团共享单车乱停放，没有停放在三车区域，影响居民出行，希望制止乱停放行为。

落实办理情况：浩然街道办事处在接到市民的意见后，立即组织执法人员对永安南路和园林路交汇处三车乱停放行为进行整治，并联系了美团共享单车负责人，督促共享电动车公司运维人员加强巡查、合理安排并及时规范电动车停放。下一步，我们将加强三车秩序巡查管理力度，发现问题及时整改，确保类似问题不再发生。

6． 市民反映：襄州区内燃机车厂生活区五区有个公厕，有居民把厕所水箱下面的水管锯掉了，使用公厕的水浇菜地，浪费公共资源，希望相关部门进行管理。

落实办理情况：区城管局在接到市民的意见后，立即对反映的问题进行核实整改。辖区公厕管理负责人立即到内燃机2号公厕现场查看。经核查，该公厕水箱水管没有被锯掉，周边居民在公厕管理员下班后私自把洗手池下水管拔掉用水浇地、洗衣等，造成公共资源浪费。针对此情况，区城管局将加强公厕管理力度，加大巡查频次，杜绝类似情况的发生。同时，区城管局执法人员向周边居民发放禁止私自使用公共厕所自来水的通告，并宣传节约用水知识，对无视社会公德、随意取水现象进行曝光。

7．市民反映：经常有人向襄州区天街北路华美达酒店后面的明沟里倒厨余垃圾，味道特别臭，希望相关单位进行治理并对乱倒垃圾的行为进行处罚。

落实办理情况：浩然街道办事处在接到市民的意见后，立即组织执法人员去现场核实情况。经核查，确实存在乱倒餐厨垃圾的现象，浩然街道综合执法中心将每天不定时安排执法人员巡查，加大处罚力度，同时也督促责任物业对周边进行排查，彻底解决该地点乱倒厨余垃圾的问题。

8．市民反映：汉津路民发世界城景都汇小区2号门处堆了很多收购的废品，影响市容市貌，希望制止此处堆放废品的行为。

落实办理情况：张湾街道办事处在接到市民的意见后，立即安排相关责任人对反映的情况进行核实。经核实，锦都汇小区2号门处确实堆放了很多收购的废品，属地社区已联合民发物业及执法工作人员对此处进行了清理，并告知当事人以后不要将废品堆放在此地。后期，属地社区会联合物业公司加强管理，杜绝乱堆乱放的现象。

9．市民反映：襄州区永安南路锦皇幼儿园门口有很多摊贩占道经营，希望相关单位进行管理。

落实办理情况：张湾街道办事处在接到市民的意见后，立即组织辖区执法工作人员进行现场巡查，对占道商贩进行宣传与教育，要求商贩到附近的市场内经营。下一步，张湾街道综合执法中心将会加大此路段日常巡查管理力度，遇到流动商贩将进行取证、教育和劝离，若流动商贩屡教不改，将对其进行行政处罚，形成长效动态管理机制，为市民提供便利的通行条件。

三、后续工作

下一步，我们将继续加强文明城市创建工作力度，完善处理机制，提高处理效率和质量。同时，我们将加大对不文明行为的整治力度，加强宣传教育，引导市民自觉遵守文明规范，共同营造文明、和谐、美好的城市环境。我们衷心感谢广大市民对文明城市创建工作的支持和参与！我们将继续努力，为广大市民创造一个更加宜居、宜业、宜游的文明城市。

特此公示。

襄州区文明办

2024年10月14日