近日，襄州区邮政分公司社保卡服务专员马圣君接到来自海南三亚杨先生的感谢电话：“你们的服务真是太好了，不仅解决了我来回跑路的大难题，还帮我做了人社养老认证，真是太感谢你们了。”

原来，杨先生常年在三亚居住，在当地银行取钱时，社保卡被工作人员告知损坏无法使用，而当地银行无法更换襄阳市的卡，回老家办理对他来说又极为不便。焦急的他打通了襄州区行政服务中心社保窗口的咨询电话，诉说了自己的困难。

接到杨先生的诉求后，服务专员马圣君安慰杨先生不用担心，并告知他邮政银行与人社部门签署了社保卡服务协议，可通过人社“5G帮办系统”认证开展社保卡代办服务，然后进行系统查询。

接下来，服务专员指导杨先生线上提交代办资料，顺利办完社保卡补办手续，并逐步指导他完成人社线上养老认证服务，以确保工资可以正常发放。

当收到工资到账的消息，杨先生长舒了一口气，立即打电话对马圣君的优质服务表示感谢。

像这样的服务，只是襄州邮政服务群众的一个缩影。襄州邮政分公司将始终秉承“人民邮政为人民”的宗旨，用邮政人专业的服务态度和积极的服务理念，持续为民众排忧解难。

通讯员：马靖雯

编辑：云想

审核：宋艳波