“本来还以为需要预约去窗口办理，没想到通过自助终端就可以自己办理，当场出证，真是太方便了！”襄阳市民钟女士高兴地说。

12月上旬，钟女士想办理“城市排水许可证”，通过电话咨询了解到可以在襄州区24小时自助服务区进行自助办理，便来到大厅通过“智能办”政务一体机进行办理，在网办引导员的辅助下，10分钟就完成了“城镇污水排入排水管网许可”事项的自助办理操作和证书打印。

近年来，为深入推动政务服务提质增效，更大范围实现“高效办成一件事”，襄州区积极探索政务服务新模式，依托人工智能、大数据等主要技术手段，整合线上线下资源，通过业务流程再造、终端设备升级，助推政务服务数字化转型。在对事项名称、办事材料、业务表单、审批结果等要素进行拆分、去重、整合、确认，精细化梳理后制定全区统一的50个政务服务“智能办”事项。

对纳入“智能办”的政务服务事项，利用申请人信息自动比对、证照自动获取、表单自动填写、材料自动审核等技术手段，自动判定，实现“智能办”事项“自助申请、智能审核、智能办结”。推出身份证、“鄂汇办”扫码、“鄂汇办”亮码、统一身份认证、电子社保卡共5类自助服务登录方式，提供“自助填”“打印填”“手机填”等多种材料表单填写方式。

同时，在全省率先推出“八证同出”的“智能办”政务一体机和“智能办”小程序的双轮驱动模式，针对群众高频服务事项，将人社、医保、不动产等部门及8个特色出证事项集成到“智能办”政务一体机与“智能办”小程序，实现50个高频便民简易服务事项的两个“一机通办”。自“智能办”政务一体机投放以来，已服务100余人次，打印证书10余份，群众和企业办事更加高效便捷。

通讯员：王璐

编辑：汪洋

审核：宋艳波