今年来，黄龙镇便民服务中心以便民利民为宗旨，坚持把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升窗口办事效率、改善营商环境的重要抓手。

提升服务水平。对中心工作人员开展常态化、多角度业务培训，采取集中培训、中心辅导相结合的方式，不断提升办事人员的服务水平，力求做到便民服务一次性告知、一次性受理、一次性办结。

创新服务模式。采取“帮代办”的服务模式，大力推进高效办成一件事，采取灵活多样的代办方式，最大限度地为群众办事提供方便。通过组建帮办、代办志愿服务小队，安排志愿者提供“一对一”贴心服务，为前来办事的群众提供咨询引导、全程“帮代办”等服务，让办事群众实现由“被动等待服务”向“主动帮代办”转变。针对老年人、残疾人等特殊群体，推行“点对点”“面对面”上门服务模式，切实解决特殊群体出行办事难问题。

下一步，黄龙镇便民服务中心将持续推动政务服务标准化、规范化建设，着力打造服务规范、素质过硬的政务服务队伍，助力优化营商环境、激发市场活力和社会创造力，让辖区企业和群众享受到更优质便捷的政务服务体验。

通讯员：曹怡爽

编辑：茉莉

审核：宋艳波