近日，为进一步提升政务服务质量和效率，全面优化营商环境，张家集镇组织便民服务中心工作人员积极参加由市行政审批局主办的全市政务服务窗口暨12345便民热线工作培训。

此次培训旨在通过系统化的学习和实践，提高窗口服务人员的业务能力和服务水平，推动张家集镇便民服务工作再上新台阶。

培训会就政务服务窗口的标准化建设、规范化管理以及12345便民热线的接听技巧、问题处理流程等方面进行了详细讲解。培训内容丰富实用，既有理论知识的深入剖析，又有实际案例的生动展示，让参训人员受益匪浅。

张家集镇便民服务中心将以此次培训为契机，进一步加强窗口服务人员的培训和管理，不断提升服务质量和效率。同时，将积极探索创新服务模式，推动政务服务向智能化、便捷化方向发展，努力打造一流营商环境，为群众提供更加优质、高效的政务服务。

通讯员：刘海月

编辑：云花

审核：宋艳波