和朋友在餐馆聚餐，结帐时餐馆“反向抹零”，多收了0.5元，消费者对此作法提出质疑。2月26日，张湾市场监管所不因投诉数额小而轻视，积极为消费者维护权益，将餐馆多收的钱退还给消费者，并纠正了餐馆这一不合理做法。

2月24日晚，家住襄州区张湾办事处红星社区的海女士在车城南路一餐馆和朋友聚餐，点了13道菜。餐后结算，菜单上菜品、餐具、打包盒等共计719.5元，但餐馆在结算时收了720元，多计了0.5元。海女士心里很不舒服，当场提出质疑，餐馆不能未经本人允许直接四舍五入，应当据实收取价款，这样做不合理。但店员答复是餐馆的结算系统已经自行设置，店员也无法更改。海女士于是拨打了12315热线，向市场监管部门投诉，要求查处餐馆收费问题，同时应将多收取的费用退还本人。

张湾市场监管所执法人员艾志国、李荣强接到投诉后，立即对海女士的这起仅涉及0.5元的投诉进行了调查，海女士所反映的问题基本属实。根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，责令餐馆退还海女士多收的0.5元餐费，并对餐馆收费系统进行整改，不再进行“反向抹零”结算收费。

市场监管执法人员提醒广大消费者，餐馆“反向抹零”结算收费行为，侵犯了消费者的知情权、公平交易权。消费者交易付款时要注意应收款项与实收款项是否一致，如遭遇不合理待遇，应保留好相关票据及付款证据，积极向有关部门投诉，以维护自身合法权益不受侵犯。

通讯员：常卫东 艾志国

编辑：云花

审核：陈杨