消费者于网络平台购入“梅花酥”，收货后却以“梅花酥”内不含“梅花”配料，违反食品安全相关法律法规为由，向商家提出退款及赔偿诉求。襄州区张湾市场监管所接到这一特殊投诉后，经调查核实，依法驳回该诉求，支持厂家拒绝赔偿。

3月9日，一位住所在河南省南阳市的疑似职业打假人，通过网店下单，从襄阳天硕食品有限公司购买了2盒芝麻鸡蛋“梅花酥”，实付款24.6元。收到商品后，此人以“梅花酥”里没有梅花配料，不符合食品安全相关法律法规为由，要求厂家退款，并要求10倍赔偿损失。同时通过市场监管12315投诉举报平台，投诉厂家，要求市场监管部门查处厂家违法行为。

张湾市场监管所执法人员接到投诉后，立即到该食品公司生产车间进行了现场核实，通过查询所用原材料及店铺网站链接，发现此款“梅花酥”只是产品外观设计的像梅花的骨朵，口感酥脆，取名叫“梅花酥”，生产配料里确实没有“梅花”原料，且厂家提供了此产品的出厂检验报告及第三方的产品检验报告，未发现有其它食品安全方面的问题。据此，执法人员认为厂家产品质量不存在食品违法违规问题，支持厂家拒绝给予该疑似职业打假人赔偿，依法驳回其不合理诉求，坚决制止此类职业索赔，切实维护厂家的合法权益。

市场监管部门也在此提醒食品生产者：应根据《中华人民共和国食品安全法》要求在标签中真实准确地标示出商品名称、配料表、过敏原信息、产品标准、贮存条件、厂名厂址、生产日期和保质期等内容，食品标示的内容应当真实准确，通俗易懂，科学合法，必须使用准确反映食品中的真实属性，不得使用夸大、虚假、误导性语言，切实保护广大消费者的知情权。

通讯员：常卫东 涂昌国

编辑：汪洋

审核：宋艳波