为全面提升全区卫健系统信访工作专业化水平与风险防控能力，推动构建高效、规范的卫健领域信访矛盾化解机制，3月21日，襄州区卫健局组织召开全区卫健系统信访工作培训会。区卫健局分管领导、局机关协管科长、各股室负责人及系统各单位党政主要负责人、办公室主任共80余人参加培训。

培训会邀请区信访局徐琨主任为大家现场授课，徐琨结合多年的信访工作经验，围绕卫生健康领域常见的信访问题类型及应对策略、信访案件规范化办理流程等，通过政策解读、典型案例剖析，系统讲解了信访接待、矛盾化解、沟通协调等实用技巧，并对2024年以来卫健系统的信访问题做了深入分析并提出指导性建议。

会议要求，全区卫健系统要严格落实信访工作责任制，进一步完善信访接待、转办、反馈机制。要加强矛盾纠纷排查，畅通群众诉求表达渠道，努力将矛盾化解在萌芽状态。要加强医疗服务质量监管，持续强化队伍建设，为构建和谐医患关系、推动卫生健康事业高质量发展提供坚实的保障。

通讯员：王文君

编辑：茉莉

审核：陈杨