为加强对襄州区物业服务小区的监督管理，推进落实信用评价体系，提升物业服务水平和群众满意度，襄州区住建局根据省、市住建部门关于建立住宅小区物业服务项目“红黑榜”制度的要求，现将2025年第一期物业服务企业“红黑榜”名单公布如下：

红  榜

项目一

项目所在社区：襄州区浩然街道西河社区

小区名称：紫园小区

物业服务企业：襄阳共美物业服务有限公司

项目简介：紫园小区位于襄州区奔驰大道与佳通路路口，于2014年7月建成，总建筑面积22万平方米，共有住户1596户。

上榜理由：

为了进一步改善小区居住环境，物业公司开展了一系列行动：

一、党建引领，打造“红色物业”品牌

共美物业公司成立于2020年7月，现有员工51人，党员5人，2021年4月成立党支部，推动党建与物业服务深度融合。2023年11月优化管理架构，2024年12月联合街道、社区成立紫园业主委员会，整合多方力量，形成“红色物业”服务机制。党员带头担任政策宣传员、事务代办员、矛盾调解员，深入一线解决居民急难愁盼问题。

二、阵地建设与特色服务

打造社区党群服务中心、“红色驿站”，设置便民服务站及红色宣传栏，营造党建氛围。

开展“红色物业+便民服务”“红色物业＋帮扶服务”系列活动，如磨刀、理发、困难群体帮扶等暖心服务，累计举办志愿服务活动140余次。

设立“项目经理接待日”，面对面倾听业主需求，提升服务精准度。

三、安全与应急能力提升

定期组织消防演练、电梯故障应急培训，全员掌握基础救援技能，强化安全意识。

参与应急救援培训，学习团队协作救援流程，掌握基础救援理论，学习医疗急救技能。

四、环境优化与设施维护

绿化区域定期修剪补种，提升景观品质；修复小区开裂路面，刷环氧地坪漆，改善居住环境。

五、成果与荣誉

居民赠送锦旗“千金难得一方心，情满家园送恭贺”，表彰物业在婚庆布置等细节服务中的贴心付出。

总结：通过党建引领、多元服务、安全保障及环境优化，共美物业切实提升居民幸福感，彰显“红色物业”品牌价值。

项目二

项目所在社区：襄州区张湾街道光荣路社区

小区名称：中铁十一局一公司航空路家属院

物业服务企业：襄阳市鑫盛鼎物业公司

项目简介：“铁十一局一公司”项目共入住1069户，占地面积近11万平方米，目前小区入住率约98%，小区环境优美，南邻航空路大道、区一中，西邻清河口河大桥，交通方便，绿化覆盖率约31%，适宜居住。物业积极采取各种举措，开展各类活动。

上榜理由：

一、社区、业委会、物业三方共治，联席会议议事积极解决小区矛盾，为大家创造一个和谐、文明的生活环境。

二、 物业公司积极开展服务业主及社区互动活动。

三、勇于担起社会责任与应急响应。强化公共安全保障：规范停车管理、增设电动车充电棚，有效消除安全隐患。聚焦环境管理与公益服务：规范垃圾分类、及时清运、维护绿化环境、打造宜居标杆。构建透明化管理与沟通机制：物业管家定期上门了解需求，组织社区活动，促进邻里互动，提升业主幸福感和参与度。

四、开展红色物业成果：社区搭桥、物业行动、业主参与，构建和谐关系，达到“三个满意”：

社区满意：政策穿透力强，符合上级文件精神。

业主满意：“这事确实该这么办！”

物业满意：按文案流程图操作，化解矛盾，达到预期效果。

铁十一局一公司始终以“为民服务”为宗旨，以党建引领为纽带，整合多元主体力量，实现“服务共抓、矛盾共管、成果共享”，达到提升居民生活品质与社会综合治理效能为目的。

目前，物业公司新增三车停放棚、部分电动车充电位、B区西人行通道进出门，解决业主日常生活难点困点，为业主办实事，得到业主好评。

项目三

项目所在社区：张湾街道办事处汉津社区

小区名称：民发锦都汇

物业服务企业：湖北民发物业服务有限公司

项目简介：民发锦都汇位于襄阳市襄州区永安南路8号，于2013年11月建成使用，总建筑面积约199887万平方米，共有住户1398户。

上榜理由：

小区配置了多区域的游乐场所、健身器材以及社区羽毛球场，公园筑家、健康生活在这里完美呈现。

小区设施设备保养到位，定期开展预防维修，提高设备使用年限；安全管理制度完善，安全隐患排查到位，消防设施齐全，车辆管理有序；保洁服务覆盖每一个角落，从高频次公共消杀到绿化带深度维护，用细节诠释保洁标准，不断完善园区环境；物业定期上门慰问空巢老人，客服服务化解生活琐碎，每一份需求都有回响，每一次沟通都温暖如初。

定期开展各类社区文化活动；每个节日都有对应的活动，如三八妇女节的送花，植树节的小树种植，端午节包粽子比赛，还有夏天送绿豆汤、暑假儿童绘画、国庆节的圈圈乐游戏等，这些活动不仅提升幸福感，还增强社区凝聚力，促进邻里关系。

定期开展便民服务：清洗地垫、免费义诊义剪等特色服务，切实把小区业主的幸福生活、提高业主生活品质作为努力的方向，给业主创造了一个舒适、整洁、安全、宜居的生活环境。

黑榜

项目一

项目所在地：襄州区伙牌镇

小区名称：和信·清河城

公司名称：襄阳市熹和物业服务有限公司

项目简介：和信清河城位于襄阳市襄州区伙牌镇，2021年6月5日建成使用，总建筑面积约510324平方米，共有住户3595户。

上榜理由：公共收益没有公示，垃圾分类落实不到位，消防设施检查弄虚作假，灭火器失效，不及时更换，业主对物业服务不满意，信访投诉量大。

根据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法》，对黑榜企业的不良行为记入企业信用档案，扣除信用分5分，在全市予以公开曝光。各物业企业要引以为戒，切实转变服务意识，提高服务质量和服务水平，严格落实消防安全责任，全面做好安全隐患排查，努力创造更加安全舒适的居住环境，积极推动物业服务行业高质量发展。

来源：区住建局

编辑：汪洋

审核：宋艳波