“叮铃铃——”

4月9日下午，骨四科护士长庄奥丽的手机突然响起：“护士长，有个12345投诉件转给您，别担心，是‘特别’的那种！”

原来，这是一封藏在“投诉”工单里的深情感谢信！

近日，襄阳市第六人民医院（襄州区人民医院）收到了来自12345热线的表扬工单，没有华丽的辞藻，没有精美的修饰，只有质朴的言语，像潺潺清泉，道出人间真情。

陈阿姨（化姓）因锁骨骨折经历外院3次手术失败（内固定取出后骨折移位、二次术中突发大出血及麻醉意外被迫中止），转入襄阳市第六人民医院（襄州区人民医院）时伴胸腔积血、锁骨下血管损伤及感染风险。骨四科主任赵朝清带领科室团队认真分析病情、病因，充分考虑手术风险，并邀请胸外科、麻醉科会诊，术中仔细操作，认真查找出血原因，消除隐患并完美翻修了锁骨陈旧性骨折。

术后，护理团队制定个性化康复方案，患者恢复良好。出院前，陈阿姨家属送来写着“医术精湛似华佗，医德高尚暖病患”的锦旗，并送上手写感谢信和“笔芯花束”，更通过12345政务服务便民热线“花式表扬”，而这份工单，成了医护人员最珍贵的“荣誉证书”。

表扬是肯定，更是鞭策。襄阳市第六人民医院（襄州区人民医院）医护人员将继续秉承为人民服务的宗旨，不断提升医疗技术水平，为患者提供更加优质、安全、卓越的医疗服务，用妙手仁心谱写医患真情。

通讯员：程贺轶 程宇虹

编辑：茉莉

审核：陈杨