4月9日，伙牌镇陶先生通过12345热线反映，金牌花园小区内正在进行路面施工，小区门口有未填埋的大坑、物料乱堆且未设置围挡，存在安全隐患，同时小区物业人员配备不足。

伙牌镇12345热线接诉后立即响应，工作人员第一时间联系陶先生了解详情。经核查，小区正实施污水管网改造，因入口狭窄，设置围挡会影响工程车辆进出，且坑洞位于人流量大的人行道。经综合考量，镇政府要求施工单位汉江城建部门在坑洞处铺设钢板方便通行，放置反光锥桶警示过往车辆和行人，在保障通行的同时消除安全隐患。

此次事件中，伙牌镇12345热线平台高效响应市民诉求，迅速解决施工安全问题，彰显了政务服务热线在维护公共安全方面的重要作用。未来，伙牌镇政府将持续加强与市民沟通，及时回应市民关切，提供更优质高效的政务服务。

通讯员：王浩

编辑：云想

审核：陈杨