近日，黄集镇市场监督管理所凭借专业、高效的工作作风，成功调解了一起预付式消费纠纷，有力地维护了消费者的合法权益。

5月上旬，王女士通过12345政府热线反映：她在黄集镇邮政局斜对面的一快餐店办理了张会员卡，可该快餐店因生意不好前几天关门了。她的会员卡上还有280元的余额，要求退还。

接到12345的反馈，黄集镇政府工作人员迅速将这一情况告知黄集镇市场监督管理所。所长郭红杰当即安排工作人员落实到位，该所工作人员通过电话和王女士取得联系沟通，核实反映的情况，之后又联系餐饮店负责人。经过协商，王女士反映的退费问题已得到解决。

消费者王女士感慨道：“没想到我反映的事情这么快就得到解决，这样的办事效率让我们真切感受到政府为民服务的温度。”

通讯员：余凤娇 唐永芬

编辑：茉莉

审核：陈杨