“年纪大了，腿脚不便，没想到工作人员亲自上门帮我办理高龄津贴，真是太贴心了！”近日，朱集镇王集村80岁的王奶奶紧紧握着朱集镇便民服务大厅工作人员的手，满是感激。这温馨的一幕，正是朱集镇便民服务中心践行为民宗旨、优化政务服务的生动写照。

为积极响应惠民政策落地，切实解决高龄老人办事难题，朱集镇便民服务大厅聚焦老年群体需求，主动作为，推出80岁以上高龄老人上门服务举措，将政务服务从“固定窗口”延伸至“老人家中”，让高龄老人尽享“零跑腿、零距离”的便捷服务。

主动出击，精准摸排。朱集镇便民服务大厅组织工作人员联合各村（社区）网格员、志愿者成立专项服务小组，通过在各村公告栏张贴通知、村民微信群推送消息、逐户上门走访以及电话沟通等多种方式，全面细致地摸排辖区内80岁以上老人信息。在摸排过程中，工作人员耐心地向老人及其家属详细讲解高龄津贴的申报条件、办理流程和所需材料，确保每一位符合条件的老人都能知晓政策，不错过申领机会，真正实现政策宣传全覆盖。

全程陪伴，贴心服务。考虑到高龄老人行动不便、对办事流程不熟悉等实际困难，朱集镇便民服务大厅开启“高龄津贴上门办理绿色通道”。服务小组携带相关设备，上门为老人收集资料、填写申请表，现场完成信息录入与审核工作。同时，针对已享受津贴的老人，工作人员还定期进行回访，主动帮助老人完成津贴年审，确保津贴发放不间断。对于存在户籍变动等特殊情况的老人，工作人员积极与相关部门协调沟通，全力保障老人权益不受影响，让老人和家属省心又安心。

自开通高龄津贴上门办理绿色通道开通以来，朱集镇便民服务中心已为62名高龄老人成功办理津贴申领，切实减轻了老人及其家庭的办事负担，得到了群众的一致好评与高度认可。

民有所需，必有所为。下一步，朱集镇便民服务大厅将继续深化服务内涵，不断优化服务流程，持续扩大上门服务范围，积极探索更多便民利民举措，让政务服务更有温度、更有速度，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，为群众幸福生活保驾护航。

通讯员：宋河彬 黄涛

编辑：云想

审核：陈杨