襄州区伙牌镇便民服务中心通过“干部素质提升年”的深入实践，成功构建起线上线下深度融合的政务服务新生态。年办理业务总量突破2.3万件，其中数字化办理占比达13%，窗口服务满意率保持在98%以上，生动诠释了新时代“枫桥经验”在基层政务服务中的创新实践。

该中心以数字化转型为引擎，重构服务流程，推动高频事项全程线上办理，2024年完成“指尖通办”业务3030件；同时创新“线下服务+”模式，通过20133件实体窗口业务的精准办理，构建起社保、医疗、民政等事项的“15分钟便民服务圈”。特别针对特殊群体，建立“银发服务绿色通道”，全年提供帮办、代办服务超500人次，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

下一步，伙牌镇便民服务中心将结合干部能力提升与服务模式创新，通过下沉服务、精准对接、监督闭环等举措，持续增强群众的获得感，提高群众的满意度。

全媒体记者：徐登峰

通讯员：杨阳

编辑：张丽

审核：宋艳波