近日，黄集镇王庄村9组范女士为父亲医保的事向12345政府热线求助。令她没想到的是，镇相关部门迅速与她沟通，帮她答疑解难。

黄集镇政府信访办接到范女士的12345工单后，立即将工单转至黄集镇中心卫生院处理。6月6日下午，黄集镇中心卫生院工作人员与范女士电话联系，了解到其父亲住在黄集辖区，因食道癌在襄阳市中心医院手术，她想咨询是否有医疗救助政策。随即为范女士解答国家出台的居民医保政策：一是居民患大病后，医疗费用个人支付12000元以上的，系统录入后，结算时有大病保险支付（居民医保出院结算单中有明确栏目）。二是癌症放化疗的，经二级及以上医疗机构诊断为恶性肿瘤的，办理门诊慢特病，按相关政策报销。范女士的父亲已办理。同时，建议范女士如果想进一步了解父亲的病情治疗及相关医保政策等，可以直接到黄集镇中心卫生院咨询，并留下了医生的联系方式。医疗部门用真情为患者家属解忧，范女士对此解释表示满意。

通讯员：余凤娇 唐永芬

编辑：茉莉

审核：陈杨