“早上学完西班牙语后，就要去和客户签合同。”最近，襄阳忠良工程机械有限责任公司（简称忠良机械）海外部员工段小波又谈定了一个智利的新客户，对方要订购4台忠良机械的扒渣机。

按照公司要求，分设于坦桑尼亚、缅甸、智利等海外多个办事处的10多名海外部员工们和段小波一样，每天必须打卡学习当地语言至少一个小时。

扒渣机学名为挖掘式装载机。2005年成立的忠良机械是挖掘式装载机的发明者和市场领军者，其生产的设备广泛应用于矿山的开掘，目前海外客户超过6000家。公司拥有超过140项技术专利，包括20项已授权的发明专利。

“去年，公司把我从非洲坦桑尼亚派到了南美。”段小波介绍，目前公司出口势头良好，尤其是在南美洲国家，客户不断增加。

英语专业出身的段小波，3年前被公司派驻非洲，主要负责市场开拓、产品售后服务等工作。

“去年通知我到南美，出发前突击学习了两个月西班牙语。”到了智利，段小波每天八点开始，在公司小程序上打卡，在电脑上接受一个小时西班牙语培训，再继续当天的工作，已坚持了1年。

“现在，我已能比较熟练地与当地客户交流，但我还要继续学习工业工程专业相关的术语。开拓市场的第一步，就是要让客户认同我们企业的理念。”段小波说，想要做好海外市场，除了产品本身，语言交流是最重要的。

与海外部员工们类似，身在国内的公司员工们同样得不断地接受意识、技能更新。今年上半年，该公司陆续更换了供应部、生产部、品管部等全部8个部门的部长。

4月份，李明辉入职忠良机械，担任供应部部长。在采购原材料、零部件时，李明辉很快就认同了公司一贯的理念：选择业内排行最靠前的企业作为供应商，材料要买最好的。

“保持领头人的活力，是企业保持活力的重要因素。”该公司董事长王华良说，今年1-5月，公司出口额已超过去年全年的7成。

“表面看起来成本高了，我们的产品价格更贵了，但长远来看，售后的成本低了，客户的满意度更高了。”李明辉说。

全媒体记者：李旭

通讯员：李书梦

编辑：曾虹璐

审核：宋艳波