为切实整治群众身边不正之风和腐败问题，襄州区深入开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项工作。现将查处的4起典型案例通报如下，要求全区物业企业引以为戒，以案促改，全面规范物业企业行为，提升物业服务质量。

案例一：襄阳市育航物业服务有限公司履约不到位

案件情况：襄州区住建局在开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题工作中发现，天润颐景园物业小区卫生状况较差，绿化带杂物杂草未及时清理，存在“飞线充电”现象。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条、《襄阳市物业服务和管理办法》第二十四条规定，襄州区住建局责令物业服务企业维护小区环境卫生，坚决制止“飞线充电”现象，并将持续跟进整改进度。

案例二：十堰蓝之盾物业服务有限公司消防控制室无人值守

案件情况：襄州区住建局在开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题工作中发现，襄州区滨湖春晓物业小区未按物业合同履约，消防控制室长期无人值守。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条、《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条规定，襄州区住建局责令物业服务企业限期整改，并将持续跟进整改进度，此问题线索移交襄州区消防救援局查处。

案例三：襄阳东兴盛物业服务有限公司履约不到位

案件情况：襄州区住建局在开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”等问题工作中发现，光彩雅苑公寓“飞线充电”现象严重，电动车乱停乱放，消防器材过期未及时更换。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第三十七条、《高层民用建筑消防安全管理规定》第十条规定，襄州区住建局责令襄阳东兴盛物业服务有限公司针对上述问题限期整改，及时消除安全隐患，并将持续跟进整改进度。

案例四：襄阳邦佳物业服务有限公司履约不到位

案件情况：襄州区住建局在开展整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题工作中发现，玉龙湾国际小区存在通过限制业主用水的手段催缴物业费，导致部分业主生活不能正常用水，造成严重不便。

处理结果：该行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》第四章第三十七条第二款：物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。襄州区住建局对襄阳邦佳物业服务有限公司多次现场督办并下达限期整改通知，同时该违规行为已作为问题线索依规移交城管执法部门进行查处。

以上案例暴露出部分物业企业服务意识淡薄、合同履约严重不到位，损害了业主权益，破坏了行业形象。全区各物业服务企业必须以案为鉴，深刻反思，对照检查自身是否存在类似问题。同时全面自查，立即整改，严格履行物业服务合同约定，切实提高物业服务水平和管理规范性。

来源：襄州区住建局

编辑：茉莉

审核：陈杨