为深化新时代“枫桥经验”实践，推动矛盾纠纷多元化解机制建设，近日，襄州区人民调解中心与行业性、专业性调解委员会正式实现全面入驻区综治中心。这一举措标志着全区调解资源进一步整合，群众矛盾纠纷化解将实现“一站式受理、全链条服务”，为基层社会治理现代化注入新动能。

资源整合，打造“一站式”调解服务平台。此次入驻的区人民调解中心统筹全区人民调解力量，涵盖婚姻家庭、物业纠纷、邻里纠纷、劳动争议等专业领域，由律师、行业专家、退休法官等组成“专家库”，提供精准化调解服务。通过集中办公、集约管理，综治中心形成了“综合+专业”的调解矩阵，群众只需“进一扇门”，即可高效解决各类纠纷。

机制创新，构建多元协同解纷格局。入驻后，调解中心将依托综治中心信息共享平台，实现“线上+线下”双轨运行：线上通过矛盾纠纷大数据分析，提前预警风险；线下建立“调解—仲裁—诉讼”衔接机制，对复杂案件实行联合研判、联动处置。同时，推行“调解员轮值+专家随叫随到”模式，确保简单纠纷当场调、专业问题快速答、疑难案件联合破。

服务升级，让群众解纷省心更暖心。“以前解决纠纷要跑好几个部门，现在到综治中心就能‘一揽子’解决，还有专业调解员耐心指导，真的很方便！”前来咨询物业纠纷的王女士感慨道。为提升服务体验，中心还增设法律咨询、心理疏导等配套服务，切实将便民利民落到实处。

调解中心自入驻以来，累计受理线下咨询75人/次，主要涉及物业纠纷、劳动争议、土地纠纷、家庭矛盾等类型。受理调解案件3件，调解成功2件。下一步，襄州区人民调解中心将以此次入驻为契机，持续优化调解队伍专业化建设，完善“人民调解+”工作机制，推动更多社会治理力量下沉，努力实现“小事不出村居、大事不出乡镇、矛盾不上交”，为全区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。

通讯员：邵艳丽 王华俊

编辑：云想

审核：陈杨