近日，伙牌镇生态园小区居民通过12345热线，反映小区内部水管破裂导致停水，请求政府解决。

接到市民求助后，工作人员迅速核查情况，经了解，小区原使用地下水，2023年水改工程将新管道铺至小区门口，但因新管道压力与小区内部旧管网不匹配，需居民自费更换内部管道，部分居民不愿承担费用，故小区仍沿用旧管网。问题明确后，工作人员立即向城建部门反馈问题，伙牌镇城建服务中心立即响应，组织人员对破裂水管进行紧急维修，并同步安排洒水车在维修期间为居民提供临时生活用水，三日后，破裂水管修复完毕，小区供水恢复正常。

群众诉求无小事，安全用水是民生大事。此次生态园小区停水问题的高效解决，再次体现了12345政务服务便民热线“接诉即办、为民解忧”的桥梁作用。

通讯员：王浩

编辑：云花

审核：陈杨