近日，襄州区残联聚焦“精业务、强作风”主题，组织全体工作人员开展辅助器具适配专项业务培训，通过内容扩容、实战练兵、作风淬炼，推动辅具适配服务提质增效，为残疾人提供更精准、更暖心的帮扶。

深耕业务“精”度，筑牢服务硬基础

培训紧扣辅助器具适配全流程，构建“政策+实务+拓展”三维内容体系，确保工作人员“懂政策、会操作、能服务”。政策解读“求准”，逐条解读《湖北省残疾人基本型辅助器具适配补贴办法》《辅助器具适配服务规范》等政策文件，明确补贴标准、适配范围及申请条件，通过“政策原文+案例对比”形式，破解“政策理解偏差”“执行标准不一”等问题。实务操作“求熟”，邀请业务科室负责人现场演示评估流程，从残疾人身体状况测量、功能需求分析到辅具选型推荐、使用指导，全环节拆解实操要点。知识拓展“求全”，新增辅具维护保养、特殊人群（如重度肢体残疾、视力障碍）适配技巧等内容，同步讲解辅具服务平台数据录入、补贴申领线上操作，推动“线下服务”与“线上管理”无缝衔接，让工作人员成为“一专多能”的行家里手。

锤炼作风“实”度，强化责任硬担当

培训将作风建设贯穿始终，以“严要求、强责任、优服务”为导向，推动工作作风持续转变。对标先进找差距，组织学习省内辅具适配服务先进案例，对照自身工作中存在的“响应不及时”“跟踪服务不到位”等问题开展自查自纠，明确“服务清单”与“整改时限”。

聚焦问题强意识，结合残疾人反馈的“辅具使用指导不细致”“售后跟进不及时”等诉求，开展“假如我是残疾人”换位思考讨论，强化“主动服务、靠前服务”意识，要求工作人员做到“适配前精准评估、适配中耐心指导、适配后定期回访”。严明纪律树形象，重申工作纪律，要求工作人员在服务中杜绝“推诿扯皮”“敷衍了事”，坚持“一把尺子量到底”，以公正、高效的服务赢得残疾人信任，让“残联人”成为残疾人心中“靠得住、信得过”的贴心人。

此次专项培训，不仅是业务能力的“加油站”，更是作风建设的“练兵场”。下一步，襄州区残联将以培训为契机，建立“每周一学、每月一测、每季一评”的长效机制，持续巩固培训成果，推动辅助器具适配服务从“能服务”向“服好务”转变，以精湛业务和过硬作风，让更多残疾人通过适配辅具提升生活质量，切实增强其获得感与幸福感。

通讯员：杨曼琪

编辑：云花

审核：陈杨