金华街道铁四院社区一本家政服务登记簿成“民生账本”，自今年6月24日服务开张以来已完成89单，记录的空调维修、管道疏通等需求均标注“已解决”。

铁四院社区党委书记、居委会主任黄兆旭说：“水岸车影和清逸园两个小区的物业问题持续了近3年，业主们觉得服务不到位，物业公司觉得收费有压力。在原物业公司合同期满后，社区召集居民代表商量，最终决定由社区新成立的物业公司接棒管理。”

社区物业公司上岗后，招募服务能手，在业主微信群、小区公告栏迅速发出通知。短短一周时间，45名“能人”报名。经过逐个审核服务资质证书，全面了解家庭背景、健康状况、专业技能后，安排他们很快进入实操环节。

黄兆旭介绍道：“居民们通过微信群、电话或现场都能下单，社区根据‘能人’特长和住址派单，15分钟内登门服务，完成后还有专人回访，收费比市场价低5%至20%。”

最近，居民程先生为维修下水道犯愁，抱着试试看的心态，在物业公司进行登记。10多分钟后，背着工具包的维修师傅就敲响了家门。20分钟左右维修完成，收费比市场价还便宜20元。“只要一个电话，专业队伍就会上门，价格便宜，售后还有保障。”程先生满意地说。

金华街道在铁四院社区探索社区物业直接链接家政服务，把物业服务从室外延伸至屋内，累计摸排“能人”56名，公布15项服务清单，各小区累计派单89次。

“下一步，金华街道将继续以群众需求为导向，持续深化各项惠民服务进社区活动，不断整合优质服务资源，提升服务品质，持续增强辖区居民的幸福感。”金华街道党工委委员、组织委员、办事处副主任李雪飞表示。

全媒体记者：曹浩

通讯员：蔡丹 马聪颖

编辑：张丽

审核：宋艳波