为高质量推进2025年省政府民生实事项目，襄州区残联严格贯彻落实省残联《2025年湖北省残疾人辅助器具服务工作实施方案》要求，截至目前，已超额完成全年辅助器具适配任务，累计为583名残疾人适配辅助器具587件，完成率达108%，切实以高效服务显著提升了辖区残疾人群体的生活品质。

强化培训指导，筑牢服务根基

针对基层工作人员业务水平提升需求，区残联组建工作专班，深入龙王镇、张家集镇等13个镇（街）开展专题政策解读及实操培训，重点强化补贴范围、标准、线上申报流程等关键环节的规范操作。通过面对面指导与演练，有效提升基层精准服务能力；对特殊需求群体，由专职委员提供入户一对一帮办代办服务，确保政策执行不走样、服务落实有温度。

双线协同发力，提升服务精准度

坚持“线上适配为主、线下适配为辅”模式，分群体推进精准服务。线上主渠道：鼓励16周岁及以上残疾人通过手机自主申请，或携带证件至镇（街）残联由工作人员通过湖北省辅助器具服务平台代办，实现高效便捷、流程规范的适配服务。线下补充服务：依据现有库存情况，优先满足残疾儿童及有紧急需求的残疾人，结合其身体状况开展个性化、及时性发放，确保服务合理性与覆盖度。

高效解决问题，保障服务闭环

针对推进过程中出现的基层操作不熟练、物流配送等问题，区残联迅速响应，组建帮办专班下沉督导，强化一线实操能力；专人对接平台客服、全程跟踪物流，确保辅具及时送达。同时，通过电话回访及入户核查，持续跟踪器具使用效果并广泛征集意见，形成“适配-反馈-优化”的服务闭环。

下一步，区残联将持续贯彻落实中央八项规定精神，聚焦残疾人实际需求，进一步健全辅具使用反馈与业务培训长效机制，优化服务流程，推动辅具适配工作更加精准、高效、惠民，不断增强残疾人群体的获得感与幸福感。

通讯员：杨曼琪

编辑：云花

审核：陈杨