近年来，襄州区残联创新实施“一户一策、一人一案”精准助残模式，通过家庭无障碍改造与智慧助残服务双轮驱动，以“绣花功夫”破解残疾人生活难题，让“无碍”环境托举起残疾人的“有为”人生。

走进双沟镇郑张营村村民张四新的家，卫生间里焕然一新。张四新正利用移动洗澡机进行擦拭。这看似寻常的一幕，却是十几年前一场意外，全家不敢奢望的“奢侈”。如今，取暖顶面、浴霸、移动洗澡机等无障碍设施一应俱全，生活品质显著提高。这方寸之间的贴心改造，正是区残联家庭无障碍改造项目贴心关怀残疾人的生动缩影。

双沟镇郑张营村村民张四新说：“以前洗个澡，全家都得围着转，是个‘大工程’。这一改造，改到咱心坎上了，这日子过得舒坦了。”

这份舒坦背后，是精准到户的“把脉”与“开方”。区残联深入程河、双沟、黄龙等镇（街），对100户困难重度残疾人家庭开展调研，根据不同需求“量身定制”智能化、便利化设备，制定无障碍改造方案。

区残联办事人员杨楚璇介绍说：“不同类别的残疾人家庭改造需求不尽相同，我们多次上门，进行实地入户走访调查，根据残疾类别、等级和房屋状态等不同条件灵活变通，打造了更加符合残疾人需要的无障碍设施。”

公平公正是精准落地的生命线。在项目实施过程中，区残联严把审核关，通过“残疾人家庭自愿申请、村残协评议、数据比对、残联审批”的流程，确保公平公正地惠及残疾人。

区残联办事人员杨楚璇说：“对涉及干部亲属或存在异议的家庭进行重点复核，杜绝‘应改未改、不应改却改’的现象，确保政策红利精准滴灌到最需要的群体。”

为了让“无碍”理念深入人心，区残联线上线下齐发力：公共场所LED屏滚动播放《中华人民共和国无障碍环境建设法》核心内容与醒目标语；学校、医院、办事大厅、养老及助残机构内，宣传展板、海报营造出浓厚的氛围。同时，积极鼓励社会各界参与无障碍建设志愿服务，以实际行动为残疾人提供更贴心、更周到的服务，全力构建更加包容、平等、无障碍的社会环境，让残疾人共享社会发展成果。

区残联三级主任科员周政革说：“我们高质量完成了困难重度残疾人家庭无障碍改造714户，超额完成省残联‘十四五’初期目标的42.8%，家改数量、质量、满意度均超过了‘十四五’规划目标要求。”

襄州区目前有听力、言语障碍人员2513人，这个群体在遇到交通紧急情况或突发疾病需要报警求助时，往往沟通困难。去年，针对这一特殊群体的“120无障碍报警平台”正式开通，通过“患者发图——三方联动——定位导航”闭环机制，实现呼救信息“秒级响应”。

襄州区急救中心主任汪忠义说：“‘120 无障碍寻呼平台’专门配备手语翻译终端，并加强平台常态维护和医、护、司专业能力培训，确保了平台的高效服务。平台的开通运行，破除了沟通壁垒，畅通了无声救援渠道，让听障群体在紧急时刻能够进入生命急救通道，‘触摸’到生命急救的希望。”

从“改造一个家”到“点亮一盏灯”，区残联始终以“民情”为导向、以“民忧”为坐标、以“民需”为靶心。每一项举措都致力于为残疾人生活提供便利，让他们感受到社会的温暖与关怀。

“我们将持续聚焦残疾人急难愁盼，把民生工程做成民心工程，让更多残疾人从‘有碍’变‘有为’。”区残联三级主任科员周政革表示。

全媒体记者：张凌 毛雷

通讯员：杨楚璇

编辑：张丽

审核：宋艳波