“本来以为这日子彻底过不下去了，没想到调解中心的同志不仅帮我们化解了心结，还实实在在保障了我和孩子的合法权益，真是太感谢你们了！”近日，在襄州区人民调解中心，市民申某珍紧握着与丈夫邱某共同签署的调解协议，满怀深情地说。这场婚姻家庭的调解既让这对夫妻重新看到了愈合的可能，也让情感“矛盾焦点”成为维护妇女儿童等弱势群体合法权益的社会“治理支点”。

原来，申某珍与邱某结婚多年，育有一女一儿，原本家庭和睦，可近年来因多重矛盾逐渐陷入僵局。男方长期酗酒影响家庭生活、多次延迟缴纳房贷导致违约风险、坚持家庭开支“AA 制”引发女方不满，更让矛盾升级的是，申某珍多次受家暴。多重压力下，申某珍向邱某提出离婚，并明确要求由自己抚养两个孩子，而邱某对离婚诉求存在抵触，同时拒绝女方抚养子女的要求，双方长期争执，矛盾一触即发。无奈之下，二人共同向区人民调解中心寻求帮助。

区调解中心了解案情后，立即组织婚姻家庭纠纷调解委员会成立调解团队，依托专业工作机制，首先采取了“背对背”调解法，分别倾听双方的委屈和诉求，随后邀请双方亲属参与搭建信任桥梁，梳理出“酗酒隐患、家庭开支分歧、房贷缴纳滞后、家暴指控、子女抚养争议”五大矛盾焦点后分层化解：一方面严肃指出男方酗酒、逃避家庭责任的不当行为，明确家暴的违法性与危害性；另一方面从呵护孩子成长需求出发，劝导双方以子女利益为先，理性协商抚养问题。

经过调解团队4个小时的耐心疏导、法理讲解与情感沟通，二人就子女抚养、房贷缴纳、家庭开支分担等关键问题达成共识，最终达成和好协议。襄州区人民调解中心的温情介入，让申某珍与邱某的婚姻故事迎来了暖心转折。通过调解，双方不仅解开了积压已久的心结，更是找到了重建信任、有效沟通的桥梁。他们共同签署的，不仅是一份简单的协议，更是一份面向未来的“幸福计划书”。

区人民调解中心负责人表示，针对此次调解案例，中心将持续建立“跟踪回访”机制，定期通过电话联系、上门走访等方式了解该家庭生活情况，开展矛盾纠纷“回头看”，确保调解协议落到实处，防止矛盾反弹。

值得关注的是，自7月份区人民调解中心正式入驻区综治中心以来，调解中心已指导各专调委成功调解各类矛盾纠纷11起，参与区级重大矛盾纠纷研判10起，为群众提供法律咨询服务256人次，有效引导群众通过合法途径维护自身权益，为基层社会治理注入了更多法治温度与民生关怀。

通讯员：邵艳丽 王华俊

编辑：汪洋

审核：陈杨