为深入学习贯彻基本医疗保险参保长效机制，扎实推进2026年城乡居民医保集中参保宣传工作，9月1日，笔者从襄州区医保局获悉，8月份以来，该局聚焦政策落地与群众需求，通过筑牢宣传能力根基、构建立体宣传矩阵、畅通宣传互动渠道，全面提升医保政策知晓率，激发群众参保主动性，为“应保尽保”提供宣传保障。

筑牢宣传能力根基，锻造专业宣传队伍。政策宣传的精准度，取决于队伍的专业度。襄州区医保局以“提能力、强基础”为目标，构建“三级培训体系”，为宣传工作筑牢业务支撑。“深下去吃透政策”，局领导带头专题研学参保长效机制指导意见，要求全局及“两定机构”工作人员争当“政策活字典”，为精准宣传、有效答疑筑牢业务根基。“请进来集中研学”，组织各镇经办人员参加全民参保政策视频培训会，系统学习长效机制内涵、待遇清单要点，通过政策研讨、案例分享等方式提升宣传针对性。“走出去送教基层”，联合街道社区开展“医保服务零距离 移动超市进社区”培训活动，为社区宣传骨干详解“两个激励机制”“两个待遇等待期”、参保范围等核心政策，现场模拟宣传场景答疑，确保基层经办人员“懂政策、会解读”。

构建立体宣传矩阵，拓宽政策传播广度。让医保政策走进千家万户，关键在于创新宣传方式。襄州区医保局打造“线上+线下”联动的立体化宣传格局，让长效参保机制政策宣传更接地气、更入人心。线下宣传“精准滴灌”，推进医保政策“六进”活动。深入襄钢社区、肖湾菜场等人员密集场所开展“面对面”宣讲，通过政策手册发放、现场咨询答疑等方式，确保老年人、商户等重点群体“听得懂、记得住”；在浩然广场举办“医保移动超市”主题活动，将断缴后果、缴费渠道等政策要点融入小品、快板等文艺表演，用群众喜闻乐见的形式让政策“活起来”。线上宣传“广泛覆盖”，依托襄州区融媒体中心“民生微课堂”新媒体平台，制作政策解读短视频，用问答的方式解读热点政策，通过融媒体中心电视、广播，微信朋友圈精准推送；利用“襄州医保”公众号持续更新政策解读图文，让政策信息“指尖可达”。此外，还借助“微信襄州”“襄阳日报”短视频平台发布医保宣传短视频，吸引更多年轻群体关注医保政策。

畅通宣传互动渠道，提升政策感知温度。宣传不只是传播，更在于有效互动。襄州区医保局以12345政务服务热线办理为核心，构建“快速响应、专业解答”的宣传互动体系。规范热线受理、转办、督办全流程，设立长效机制政策咨询专岗，针对群众关切的连续参保激励政策、断缴待遇等待期计算等问题，实行“专人对接、限时反馈”，确保“咨询有人答、疑问有人解”。通过“问需于民、解疑于民”，让群众在政策咨询中深化对参保长效机制的理解，切实感受到医保政策的惠民内涵，进一步增强主动参保、按时续保的意识。

下一步，襄州区医疗保障局将持续以学习贯彻参保长效机制为指引，深化“宣传+服务”融合模式。聚焦老年人、新业态从业者等重点人群优化宣传策略，借鉴先进地区经验创新宣传载体，全力推动政策宣传走深走实，为2026年集中参保工作营造良好氛围，持续巩固全民参保成果，让医保惠民政策真正走进群众心里。

通讯员：陈凤玲

编辑：茉莉

审核：陈杨