为更好地推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，落实中央纪委国家监委、省、市关于“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”的相关工作要求，总结物业集中整治工作中的好经验、好做法，发挥示范带动作用，全区发布系列正面典型案例。

正面典型案例一：

（一）基本情况

紫园小区位于襄州区奔驰大道与佳通路交汇处，北临二汽产业园，南靠交通路铁路涵洞，西接东风汽车大道，东邻连山湖畔。于2014年建成，楼栋总数22栋，共计房屋1596户，建筑面积227984平方米，隶属于襄州区浩然街道西河社区。

（二）主要措施及整治成效

专项整治开展以来，紫园小区共美物业通过党建引领、规范管理、科技赋能等举措，实现了从“问题小区”到“示范小区”的转变。共美物业创新开展“红色物业+”服务模式，将党建工作与物业服务深度融合。坚持每周经理接待日制度，有效畅通了业主诉求表达渠道。开展140余次志愿服务活动切实解决了居民实际困难，增强了业主的获得感和幸福感。通过引入专业马克智慧管理系统，实现了公共收益线上线下同步公示，让每一笔收支都清晰可查。保持100%的业主满意度，充分证明规范化管理对提升物业服务质量的重要作用。为破解老旧小区物业管理难题提供了有益经验。

（三）工作启示

紫园小区的实践启示我们：物业治理必须坚持以人民为中心的发展思想，把解决群众急难愁盼问题作为出发点和落脚点；必须建立健全长效机制，推动物业管理从“治标”向“治本”转变；必须与时俱进创新服务方式，运用现代科技提升管理效能。这些经验做法为推进基层社会治理现代化提供了有益借鉴。

正面典型案例二：

（一）基本情况

上品百合园小区位于肖湾街道腾飞社区，总建筑面积约40万平方米，共2171户，由襄阳百家好物业管理有限公司提供服务。专项整治开展以来，为积极响应落实襄州区住建局物业经理接待日活动，面对面与业主交流沟通，解决业主生活中急难愁盼等生活问题，物业公司将办公点直接走进小区为业主提供服务，解决了业主提出的新增充电桩60个、残疾人坡道改造更新等具体工作。

（二）主要措施及整治成效

面对业主提出的具体需求，物业公司经理在接待日活动时，认真倾听业主建议，详细记录。事后快速组织相关工程人员现场勘察，并拿出具体解决方案，新增大功率三轮、四轮车充电桩20个，二轮车充电桩40个，基本满足了小区业主充电难的问题。组织施工人员对原破损的残疾人坡道进行重新改造翻新、平整、修复，解决了业主出行的难题，得到了小区业主一致好评。

（三）工作启示

此案例体现了“主管部门指导引领+物业企业主动作为+业主需求精准对接”的服务模式，及时响应并解决业主急难愁盼问题，有效增进了物业与业主之间的互信，为构建和谐社区奠定了坚实的物质与情感基础。

来源：区住建局

编辑：曾虹璐

审核：陈杨