近年来，襄州区坚持以人民为中心的发展思想，聚焦残疾人急难愁盼问题，通过制度保障、科技赋能、社会协同，构建起全方位、立体化的残疾人权益保障体系，让残疾人在共同富裕的道路上“一个都不掉队”，真正实现了从“有保障”到“优保障”的跨越式发展。

在喧嚣城市的一隅——襄州区浩然广场静静坐落着一家“无声咖啡馆”，一群听力障碍者在这里制作咖啡、学习技能，他们自称“新村民”。故事始于2023年，项目负责人郎慧琛在黄龙镇向湾村建立起“新村民城乡文化交流站”，以“乡建+艺术”的创新模式，打通城乡资源，助力乡村振兴，更为残疾人就业创业点亮第一盏灯。2025年初，浩然广场城市交流站正式启用，开办的“新村民集市”专门为残疾人设立展柜、展台，一些残疾朋友的手工产品、创业技能、艺术创作等在此展示售卖，残健共融的故事在这里交汇延续。“新村民城乡文化交流站”项目负责人郎慧琛说：“我们教残疾人制作咖啡、甜点等，根据他们的自身条件提供合适的岗位。我们还搭建了公益爱心集市，供残疾人售卖手工制品，帮助他们增加收入，提升生活质量。”

襄州区高度重视残疾人事业发展，始终将残疾人权益保障工作摆在突出位置，持续加大政策支持和财政投入，为残联各项工作开展提供了坚强保障和有力支撑。区残联协同多部门构建起一张全面覆盖、迅速响应的残疾人权益保障网络。通过“制度刚性约束、服务柔性渗透、科技赋能创新”三大路径，实现了从被动救济到主动赋能、从碎片服务到系统保障的根本转变。

在权益维护方面，区残联携手区检察院、区司法局及区法律援助中心共同打造“接诉即办+公益诉讼”绿色通道，确保每一个诉求都能得到及时回应和落实。在无障碍环境建设方面，出台《襄州区无障碍环境建设重点任务清单》，全面推广120无障碍急救平台，听力、言语障碍者可通过“一键呼救”迅速获得帮助，极大提升了紧急救助的时效性与可靠性。

区残联工作人员杨楚璇说：“我们始终坚持将‘残疾人满不满意’作为工作的最终落脚点。我们通过跨部门协作、数据共享和流程再造，努力打通服务的‘最后一公里’，让残疾人感受制度的温暖、关爱的力量。”

“十四五”以来，襄州区累计处理政务服务便民热线转办问题605件，办结率100%；主动回应舆情和群众关切，第一时间核查处置，有效防范化解社会风险，切实增强了政府公信力和群众获得感。

区法律援助中心工作人员王华璋说：“我们和区残联共同推出了残疾人法律援助绿色通道，实行优先处理、专业承办，真正让法律成为残疾人权益的坚实保障。”

志愿助残力量如春风化雨，滋润着残疾人的心田。通过全国志愿服务信息系统发布助残项目44个，服务时长超800小时。培育扶残助残社会组织，开展各类志愿助残活动200余场，组织参加志愿助残服务比赛。“幸福就业 共同缔造”爱心项目荣获2024年湖北省志愿助残公益项目创投大赛优秀等次。社会助残力量不断汇聚，善行义举蔚然成风。值得一提的是，“点爱志愿服务队”还广泛吸纳残疾人参与志愿服务，在角色转换中，残疾人收获到助人的快乐，增强了生活自信。

“点爱志愿服务队”志愿者王云峰说：“我是残疾人，所以更清楚大家真正需要什么。我们不只是日常帮帮忙，更重要的是想帮伙伴们建立自信、学点东西，慢慢融入社会。助残不是单方面的付出和接受，而是‘双向奔赴’。”

残疾人权益保障水平是衡量社会文明进步的重要标尺。襄州区以系统思维整合资源、以创新手段破解难题、以共治理念凝聚合力，一幅“平等参与、融合发展、幸福共享”的生动图景正徐徐展开。

“区残联始终扎实推动各项惠残政策落到实处，完善残疾人权益保障，加强法律援助，畅通诉求响应渠道，扩大社会参与，积极营造更加包容、无障碍的社会环境，共同绘就残健共融、幸福共享的新时代图景。”区残联工作人员杨楚璇表示。

全媒体记者：张凌 曹浩 徐登峰

通讯员：杨楚璇

编辑：张丽

审核：宋艳波