9月28日上午，区城运中心组织工作人员深入张湾社区、红星社区开展专项调研，以掌握群众高频投诉问题，摸清社区网格员使用数字化设备的实际情况，为后续利用数字化手段优化问题处理流程打下基础。

调研以座谈会形式进行，工作人员与社区干部、网格员开展深入交流。一方面，详细梳理、重点记录群众高频投诉的问题类型、涉及领域及处理难点，明确群众诉求核心方向；另一方面，全面了解网格员数字化设备使用情况，包括当前常用的政务协同、群众沟通、数据采集类平台，以及使用中遇到的操作繁琐、数据不互通、平台卡顿闪退等问题，同时收集到简化流程、整合数据、优化技术支持等建议。

区城运中心将以此次调研为契机，把社情民意收集纳入数字化管理，搭建高效的问题收集与流转平台，整合部门资源，打破信息壁垒，提升问题处置效率与精准度，助力基层治理水平提升，更好服务群众。

通讯员：陈安琪

编辑：张丽

审核：陈杨