为精准掌握镇域养老服务事业发展实况，切实推动养老服务能力提质增效，11月11日，黄集镇人大组织部分人大代表，对镇敬老院运营管理工作开展专题调研，以实地走访察实情、靶向建言解民忧，助力辖区养老服务水平再升级。

调研中，代表们先后深入敬老院宿舍、食堂、活动室等关键区域，细致查看基础设施配套完善度、消防安全设施运行状况，重点关注居住环境舒适度与生活服务便捷性。在与入住老人亲切交谈时，代表们耐心倾听老人们的生活诉求、健康状况及心理状态，认真记录他们对膳食营养、日常照料、文娱活动等方面的意见建议，让老人们真切感受到来自人大代表的关怀与温暖。

同时，代表们与敬老院负责人及相关工作人员进行面对面座谈交流，围绕机构运营机制建设、护理人员专业配比、食品安全全流程管控、消防安全应急预案完善等核心工作，逐项询问推进情况、深入剖析现存难题、共同探讨优化路径。代表们一致认为，养老服务是关乎民生福祉的“暖心工程”，既要守住安全底线，也要提升服务品质。

针对调研发现的问题，调研组提出：要强化护理人员队伍建设，通过专业培训、技能考核等方式提升服务能力，打造一支有爱心、有耐心、有责任心的专业护理团队；要细化日常服务流程，聚焦饮食起居、医疗保健、心理慰藉等关键环节，优化照料细节，满足老人多元化需求；要丰富文化娱乐活动，结合老人兴趣爱好开展适宜的文体活动，充实精神文化生活；要常态化开展安全隐患排查整治，重点关注消防、食品、设施等领域，筑牢安全防线，让老人们住得安心、舒心、暖心。

下一步，黄集镇人大将持续发挥人大代表密切联系群众的桥梁纽带作用，把养老服务等民生领域工作作为监督重点，常态化开展视察调研、跟踪问效，及时收集和反映群众诉求，以精准监督推动民生政策落地见效，不断提升辖区群众的幸福感、获得感和安全感。

通讯员：柳震 严悦宁

编辑：张晓华

审核：陈杨