为深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，落实中央纪委国家监委及省、市关于整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题的工作要求，总结推广物业整治工作中的联动协作与高效服务经验，现将以下案例作为第三期正面典型案例发布。

正面典型案例一：

（一）基本情况

万景·三号院位于襄阳市襄州区肖湾路南，由武汉市银河湾物业管理有限公司襄阳分公司提供物业服务，于2019年9月建成使用，总建筑面积约82596.78平方米，共有住户578户。

（二）整治前后对比

整治工作开展前，小区存在电动车停放混乱、充电安全隐患突出、公共设施不完善等问题，影响居民生活品质。

整治工作开展后，物业聚焦业主需求，实施三大提升工程：1.消除安全隐患，新增3处标准化"三车"停放棚及13台智能充电桩（122个充电插孔），实现车辆分区规范管理；2.完善便民设施，推进西门建设，便利居民出行；3.营造社区文化，定期开展邻里活动，增强居民归属感。

（三）工作启示

通过专项整治，小区实现了从基础服务向品质服务的转变，先后获评襄州区物业服务项目"红榜"和"文明小区"称号，证明以业主需求为导向的精准服务是提升社区品质的有效路径。

正面典型案例二：

（一）基本情况

荣华·东南海位于襄阳市襄州区荣华路2号，由湖北翰扬物业服务有限公司提供物业服务，于2016年3月建成使用，总建筑面积约14.7万平方米，共有住户1092户。

（二）整治前后对比

整治工作开展前，小区存在绿化裸地、照明不足、水压不稳、便民设施缺乏等问题，业主满意度有待提升。

整治工作开展后，物业实施系统改造：1.完成绿化补植200余平方米，更换路灯23套，新增亮化路灯5处；2.彻底解决长期困扰居民的生活供水压力问题；3.利用闲置空间打造红色驿站、邻里会所、亲子乐园等便民功能区；4.严格落实"三栏一箱"信息公开要求，提升服务透明度。

（三）工作启示

通过专项整治，小区硬件设施和服务水平得到全面提升，连续两年获评"美好家园"小区，体现了"规范履约+党建引领+创新服务"管理模式的有效性。

正面典型案例三：

（一）基本情况

襄投·锦程项目位于襄州区航空路149号，由湖北襄投物业管理有限公司提供物业服务，总建筑面积约14.5万平方米，共计921户，于2021年4月建成并投入使用。

（二）整治前后对比

整治工作开展前，小区在设施维护、安全管理、环境品质等方面存在提升空间，业主投诉较多，满意度不高。

整治工作开展后，物业从五个方面系统提升：1.建立设施设备系统维保制度，保障关键设施安全运行；2.加强公共区域保洁与秩序管理；3.实行24小时安防巡逻，定期组织消防演练；4.推进绿化美化，增设休闲娱乐设施；5.畅通沟通渠道，问题解决率达95%以上。

（三）工作启示

通过专项整治，小区实现了从基础管理向品质服务的转型升级，业主投诉率下降40%，物业费收缴率提升至90%，证明了专业化服务和精细化管理在提升社区品质方面的重要价值，专项整治工作有效推动了物业服务企业转变服务理念、提升服务标准，将管理难点转化为服务亮点，为构建和谐社区、提升居民幸福感探索出了可行路径。

通讯员：杨建

编辑：张心亦

责编：郭红敏

审核：罗伟