为切实整治群众身边不正之风和腐败问题，襄州区深入开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”专项工作。现将查处的典型案例通报如下，要求全区物业企业引以为戒，以案促改，全面规范物业企业行为，提升物业服务质量。

典型案例一：襄阳富竹源物业管理有限公司基础服务缺失

案件情况： 该公司在“东尚名居”小区服务期间存在多项问题：非机动车停放混乱，影响居民正常通行和小区环境秩序；未设置政策法规宣传栏及业主意见箱，导致业主无法及时了解相关政策、反映意见建议，暴露出基础服务严重缺失。

处理结果： 上述行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》相关规定，构成物业服务合同履约不到位。襄州区住建局已下达《物业服务检查整改通知单》，责令其5日内整改到位，并将整改情况上报襄州区物业服务指导中心。

典型案例二：碧桂园物业服务有限公司襄阳分公司现场管理失职

案件情况： 该公司在“城市之光”小区服务期间存在以下问题：小区架空层非机动车乱停乱放现象严重，堵塞公共通道；公共区域垃圾清理不及时，环境卫生状况差，严重影响业主居住体验，反映出现场管理责任履行不到位。

处理结果： 该公司的行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》相关规定。襄州区住建局已下达《物业服务检查整改通知单》，责令其3日内整改到位，并将整改情况上报襄州区物业服务指导中心。

典型案例三：襄阳翰苑物业服务有限公司公共收益管理违规

案件情况： 该公司在“城市广场”小区服务期间存在违规行为：未按规定设立公共收益专用账户，严重违反公共收益管理规定，侵害了业主的合法权益。

处理结果： 该公司的行为违反了《湖北省物业服务和管理条例》相关规定。襄州区住建局已下达《物业服务检查整改通知单》，责令其7日内建立专户并完成整改，并将整改情况上报襄州区物业服务指导中心。

以上案例暴露出部分物业企业服务意识淡薄、合同履约严重不到位，现场管理缺失，公共收益管理不规范，对业主合法权益造成损害，破坏了行业形象。全区各物业服务企业必须以案为鉴，深刻反思，对照检查自身是否存在类似问题。同时全面自查，立即整改，严格履行物业服务合同约定，规范公共收益管理，切实提高物业服务水平和管理规范性。

通讯员：杨建

编校：桃昕

一审：张心亦

二审：郭红敏

终审：李曼君