为深入推进基层矛盾纠纷多元化解机制建设，提升人民调解员队伍专业化水平，有效应对和化解当前城区矛盾较为集中的领域突出问题，12月3日上午，襄州区司法局联合金华街道办事处共同组织举办了一期专题人民调解员业务培训。

本期培训聚焦物业管理、网络金融消费等当前城区社会治理中纠纷易发、多发的重点领域，旨在通过精准化、实务性的讲解，增强调解员的法律素养和实战技能。培训内容紧密围绕实际工作需要设计，具有较强的针对性和指导性。

培训会上，区司法局特邀省物业协会法律法规专业委员会委员、市物业协会副会长刘新同志讲解《物业管理法律法规与纠纷调解实务》，他结合多年实践经验，深入浅出地讲解了《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《保安服务管理条例》《业主大会和业主委员会指导规则》等法律法规中与物业管理相关的核心条款，系统剖析了物业费收缴、公共设施维护、停车管理、高空抛物、邻里关系等常见纠纷的成因、法律适用及调解策略。刘新同志通过大量真实案例，分享了在物业纠纷调解中如何把握关键、平衡利益、引导协商的有效方法与沟通技巧，为调解员们处理此类复杂纠纷提供了清晰的工作思路和实用的操作指引。

针对近年来网络金融、电信诈骗类纠纷及后续矛盾增多的情况，培训还特别安排了区网络金融纠纷调解中心的资深调解员董奥龙进行专题授课。董奥龙详细介绍了当前网络金融纠纷的主要类型、特点与风险点，重点讲解了在调解涉及金融消费、投资理财、反电信诈骗等相关纠纷时，需要掌握的基本金融知识、证据固定要点、情绪疏导方法以及如何引导当事人依法维权、避免损失扩大。同时，还普及了防范电信诈骗的最新知识和识别技巧，强调调解员在化解纠纷的同时，也应成为反诈宣传的重要力量，帮助群众提升风险防范意识。

此次培训得到了参训调解员的一致好评。大家纷纷表示，培训内容“干货”满满，紧贴基层调解工作实际，解答了许多工作中遇到的困惑，对提升自身在物业管理、金融消费等特定领域的纠纷调解能力大有裨益，增强了做好新形势下人民调解工作的信心。

区司法局调解中心负责人表示，联合街道开展此类定向专题培训，是深化“枫桥经验”本地实践、加强矛盾纠纷源头治理的重要举措。下一步，将继续坚持问题导向和需求导向，针对不同区域、不同领域的矛盾特点，组织开展更多形式多样、内容精准的培训活动，不断夯实人民调解工作根基，努力建设一支高素质、专业化的人民调解员队伍，为维护辖区和谐稳定、提升基层社会治理效能贡献更大调解力量。

通讯员：邵艳丽 王华俊 黄士杰

责编：杨全有

审核：李曼君