近日，襄州区城管执法局综合执法大队在全市物业服务领域专项整治行动中，成功查处肖湾街道办事处和金华街道办事处辖区2起物业企业违法“限水”“限电”催缴物业费案件，以刚柔并济的执法实践守护业主合法权益，为物业行业规范发展敲响法治警钟。

经查，该物业企业在服务辖区居民期间，以部分业主拖欠物业费为由，违规限制业主每次仅能缴纳20元水费、商户每次最多缴纳20元电费，变相中断正常用水用电，严重侵害业主和商户基本生活权益，其行为违反《湖北省物业服务和管理条例》相关规定。区城管执法大队接诉后，严格遵循法定程序，规范开展调查取证、权利告知、处罚裁量等工作，依法作出行政处罚决定。案件办理中，执法部门坚持执法刚性与治理柔性相统一，在坚决维护法律权威的同时，积极促成行政争议实质性化解，既彰显了依法行政的力度，也传递了执法为民的温度与智慧，实现法律效力与社会效果有机统一。

此案是襄州区深化物业服务专项整治行动的生动缩影。今年以来，区城管局聚焦群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益、违规使用公共部位等突出问题，精准发力推进专项整治，有效净化物业服务市场秩序。辖区一批民生领域“老大难”问题得到实质性破解，群众相关投诉量显著下降。

稿件来源：襄州区城市管理执法局

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