近日，襄州区城市管理执法局与区生态环境分局、金华街道办事处、铁四院社区等部门协同发力，成功化解一起困扰居民多年的餐馆噪音油烟扰民信访积案，当事人现场承诺息诉罢访。这是襄州区关注民生、有效化解信访难题的生动缩影。

据悉，襄州区金华街道某小区二楼餐馆长期存在抽油烟机噪音和自来水增压泵低频振动等扰民问题，信访人多次通过12345热线及信访渠道反映。因涉及多环节治理，问题始终未能根治。今年10月接到最新信访转办件后，襄州区城管局迅速成立工作专班，实地勘察症结，联合相关部门明确职责分工，构建"统筹协调、检测指导、群众沟通"协同工作机制。

在多部门监督指导下，餐馆达成整改方案，更换新型低噪音抽油烟机，并对管道包裹隔音棉，将油烟净化器迁移至远离居民区空地，将增压泵加装减震设施。经环保部门专业检测，整改后噪音、油烟排放均符合国家标准。

此次案件的成功处置，彰显了襄州区多部门联动破解跨领域民生难题的担当。对健全完善民生诉求闭环处置机制，提升群众满意度和获得感起到积极助推作用。

通讯员：宋逸亚

编辑：王浩辰

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