近年来，襄洲一号小区通过专业社工介入和民主协商机制，实现了人居环境的美丽蜕变，为我区基层治理提供了可复制的成功经验。

自2008年交房以来，襄洲一号小区长期面临物业服务缺失、基础设施老化等多重困境。面对这一治理难题，张湾街道党工委创新工作思路，引入专业社工力量，采取党建引领、专业介入、民主协商的“三步走”策略破解治理难题。

张湾街道张湾社区工作人员郜珊介绍道：“团队通过入户走访和问卷调查，精准梳理出居民反映最强烈的三大诉求：不动产证办理难、道路破损严重、停车秩序混乱。针对这些问题，街道协调相关部门，仅用10天就完成了小区主干道的硬化工程，以实实在在的成效赢得了居民的信任。”

针对停车管理这一突出矛盾，社工组织引导居民开展民主议事，制定了“业主优先、差别收费”的管理方案。该方案通过5场居民议事会充分讨论，最终达成共识：业主车辆按每小时0.2元收费，外来车辆每小时2元，既保障了业主权益，又有效解决了外来车辆占用资源的问题。

值得一提的是，在小区公共收益使用这一关键问题上，社工团队搭建民主决策平台，组织居民对40余万元公共收益的使用进行投票表决。经过充分协商，最终决定将资金全部投入小区更新改造，先后完成了智能门禁安装、健身器材增设、楼道美化等20项民生实事。

襄洲一号小区业主叶娇说：“小区以前电动车没有地方停，也不能充电，现在不光电动车有地方充电了、业主的机动车有地方停了，还有额外的停车位提供公共收益用来改善我们小区的环境。”

如今的襄洲一号小区，道路平整干净，停车井然有序，物业缴费率从不足10%上升到92%，居民自发为社区送来锦旗。

张湾街道张湾社区党委委员陈天月表示：“我们将继续深化党建引领、专业介入、民主协商的治理模式，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。”

全媒体记者： 李 旭

实习记者：高思成

通讯员：陈天月

编辑：魏婷婷

责编：周莉

审核：李丹